Разработка маркетплейса и e-commerce

Не каждому бизнесу нужна собственная разработка. Продажи на крупных маркетплейсах дают быстрый доступ к спросу, но правила, комиссии и данные о покупателях остаются у площадки. Коробочные платформы и конструкторы позволяют быстро запустить магазин со стандартными функциями.

Собственная платформа оправдана, когда онлайн-продажи — ключевой канал и стандартных возможностей перестаёт хватать: сложный каталог и ценообразование, B2B-условия, собственная логистика, маркетплейс с продавцами или требования к скорости, которые коробка не выдерживает. На мини-проектировании мы честно сравниваем варианты и показываем, во что каждый обойдётся на горизонте нескольких лет.

• Каталог, поиск и фильтры — быстрые на мобильном, с понятными карточками и наличием.
• Корзина и чекаут — минимум шагов, оплата картой, через СБП и в рассрочку через партнёров.
• Доставка — расчёт сроков и стоимости, пункты выдачи, статусы заказа.
• Личный кабинет — заказы, возвраты, адреса, бонусы.
• Админка — товары, цены, акции, заказы и роли сотрудников.
• Интеграции — 1С, склад, службы доставки, фиды для маркетплейсов и рекламы.
• Аналитика — воронка от карточки до оплаты, цели в Яндекс Метрике.

Маркетплейс сложнее магазина: кроме покупателей у него есть продавцы, и у каждого свои товары, цены, остатки и обязательства. Основные блоки, которые нужно продумать до разработки:

• подключение продавцов: регистрация, проверка документов, договор-оферта;
• каталог из разных источников: загрузка товаров, сопоставление с общим справочником, модерация карточек;
• расчёты: комиссия площадки, выплаты продавцам через платёжного партнёра, учёт возвратов;
• качество: рейтинги, отзывы, разбор споров между покупателем и продавцом.

Расчётную схему согласуем с юристом и бухгалтерией заранее — от неё зависят договоры, платёжный партнёр и отчётность.

Большая часть покупателей приходит с телефона, поэтому проектируем от мобильной версии: быстрый первый экран, лёгкие изображения, короткий путь до оплаты. Скорость загрузки влияет и на конверсию, и на позиции в поиске.

Для каталога важна техническая SEO-база: понятные адреса категорий, канонические ссылки для фильтров, чтобы поисковики не индексировали тысячи дублей, структурированные данные о товарах. Всё это закладываем в архитектуру, а не дописываем после запуска.

Если ваш бизнес связан с недвижимостью — например, продажа квартир онлайн, — смотрите решения для девелоперов.

Интернет-магазин почти всегда работает в связке с другими системами, и от качества этой связки зависит, увидит ли покупатель правильную цену и наличие.

• Учётная система — товары, цены, остатки и заказы синхронизируются с 1С или ERP без выгрузок вручную.
• Склад и доставка — статусы сборки и отправки, трек-номера, расчёт сроков и стоимости доставки.
• Платежи — оплата картой и через СБП, возвраты, чеки через онлайн-кассу или платёжного партнёра.
• Маркетинг — фиды для рекламы и маркетплейсов, события для аналитики, сегменты для рассылок с согласия клиентов.

Для каждой интеграции заранее решаем, какая система главная и что делать при расхождении данных, — иначе ошибки всплывают в момент распродажи, когда исправлять их дороже всего.

Оптовый покупатель ведёт себя иначе, чем розничный: он заказывает регулярно, большими объёмами и по своим условиям. Поэтому B2B-витрина — не магазин с другими ценами, а отдельный продукт.

• у каждого клиента свои цены, скидки, лимиты и отсрочка платежа по договору;
• заказ часто собирают из прошлых заказов или загружают списком артикулов;
• в кабинете нужны документы: счета, накладные, акты сверки;
• на стороне компании заказ согласует менеджер, а у клиента может быть несколько сотрудников с разными правами.

Всё это опирается на учётную систему, поэтому B2B-проект начинаем с разбора того, как цены и договоры устроены в 1С или ERP, и только потом рисуем интерфейс.